Nossas Garantias: Sua Confiança em Primeiro Lugar
Compromisso com a excelência em cada deslocamento. Conheça a segurança que oferecemos.
Entendemos que, ao escolher um serviço de mobilidade urbana, a segurança e a confiabilidade são primordiais. Por isso, construímos nosso modelo de garantias pensando em cada detalhe da sua experiência, desde o momento em que você solicita uma corrida até o seu destino final. Acreditamos que a transparência e o suporte contínuo são a base para um relacionamento de confiança duradouro. Nossas garantias cobrem aspectos cruciais, como a segurança dos pagamentos, a qualidade da nossa frota de veículos parceiros e o profissionalismo dos nossos motoristas. Estamos constantemente investindo em tecnologia e treinamento para assegurar que cada viagem seja não apenas eficiente, mas também protegida contra qualquer imprevisto. Queremos que você se sinta seguro e tranquilo, sabendo que está em boas mãos.
Pilares da Sua Segurança Conosco
Verificação de Motoristas
Todos os nossos motoristas parceiros passam por um rigoroso processo de seleção, que inclui checagem de antecedentes criminais e validação de documentos, com atualizações a cada 6 meses.
Seguro de Passageiros
Cada viagem realizada através da nossa plataforma está coberta por um seguro de acidentes pessoais, com cobertura de até R$100.000,00 para despesas médicas e hospitalares.
Suporte 24/7
Nossa equipe de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver qualquer eventualidade ou dúvida, com tempo de resposta médio de 5 minutos para chamadas urgentes.
Qualidade da Frota
Exigimos que os veículos parceiros não tenham mais de 8 anos de fabricação e passem por inspeções mecânicas a cada 12 meses, garantindo carros em ótimo estado de conservação.
Planos de Proteção Adicional
| Proteção Essencial Incluído em todas as viagens padrão. | Gratuito |
| Proteção Premium Cobertura ampliada para danos a pertences pessoais (até R$ 500,00). | a partir de R$ 2,50/viagem |
Nossos Números Falam por Si
What clients say
«Viajo com eles todos os dias para o trabalho e nunca tive problemas. Os carros são limpos e os motoristas sempre muito educados. A segurança é um ponto forte que me faz usar o serviço com confiança.»
Ana P., usuária frequente«Precisei do suporte uma vez por um objeto esquecido e a equipe foi super rápida e eficiente. Resolveram tudo em menos de uma hora. Me senti amparado. Recomendo demais!»
Carlos D., cliente fielFAQ
O que acontece se eu esquecer algo no carro?
Entre em contato imediatamente com o nosso suporte 24h através do aplicativo. Nossa equipe ajudará a localizar o motorista e providenciará a devolução do seu item, geralmente em até 2 horas se o motorista estiver na mesma região.
Como funciona o seguro de passageiros?
O seguro cobre despesas médicas em caso de acidentes durante a viagem. Em caso de ocorrência, acione o suporte. A apólice tem cobertura de até R$100.000,00 e o processo de acionamento é feito em até 2 dias úteis.
Posso cancelar uma viagem sem custo?
Sim, você pode cancelar a viagem sem custo se o motorista ainda não tiver chegado ao local de partida e dentro do tempo de carência de 3 minutos após a solicitação. Após esse período, pode haver uma taxa de cancelamento de R$ 5,00.
Contacte-nos
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